Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, bezoeken en diensten van Rage Room Genk (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd aan Industriezone Genk-Noord, Woudstraat 15, Genk, België. Door een boeking te maken of deel te nemen aan een sessie, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Boekingen en betaling

• Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, per e-mail of telefonisch. Een boeking is pas definitief nadat u een bevestiging van ons heeft ontvangen.
• De prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen; voor bevestigde boekingen blijft de prijs gelden die op het moment van boeken is overeengekomen.
• De betaling dient te worden voldaan zoals aangegeven tijdens het boekingsproces. Onbetaalde boekingen kunnen door ons worden geannuleerd.

2. Annuleren en verplaatsen

• U kunt uw sessie kosteloos verplaatsen tot 72 uur vóór de geplande starttijd door contact met ons op te nemen via info@rage-room.be. Verplaatsingen binnen 72 uur vóór de geplande starttijd zijn mogelijk tegen een verplaatsingsvergoeding.
• Annuleringen die minimaal 14 dagen vóór de geplande starttijd worden gedaan, komen in aanmerking voor een terugbetaling of een waardebon. Annuleringen die minder dan 14 dagen vóór de geplande starttijd plaatsvinden, geven geen recht op terugbetaling.
• Als u te laat arriveert, kan de duur van uw sessie dienovereenkomstig worden ingekort. Indien u niet komt opdagen, wordt geen terugbetaling verleend.
• Wij behouden ons het recht voor om sessies te annuleren of te verplaatsen vanwege onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld technische of veiligheidsproblemen). In dat geval bieden wij u een nieuwe datum of een volledige terugbetaling aan.

3. Leeftijds- en deelnamevoorwaarden

• Deelnemers moeten minimaal 18 jaar oud zijn. Kinderen van 6 tot 17 jaar kunnen echter deelnemen met toestemming en toezicht van een ouder of voogd.
• Alle deelnemers moeten vóór aanvang van de sessie onze veiligheidsverklaring ondertekenen.
• Deelname is niet toegestaan tijdens een zwangerschap, onder invloed van alcohol of drugs, of bij medische aandoeningen die de activiteit onveilig kunnen maken. Wij behouden ons het recht voor om deelnemers zonder terugbetaling de toegang te weigeren indien zij onder invloed lijken te zijn of niet veilig kunnen deelnemen.

4. Veiligheidsregels

• Deelnemers moeten tijdens de sessie te allen tijde de door ons verstrekte beschermingsmiddelen dragen (overall, helm of gelaatscherm, handschoenen en stevige gesloten schoenen).
• Deelnemers dienen te allen tijde alle instructies van ons personeel en de veiligheidsbriefing op te volgen.
• Alleen voorwerpen die door ons zijn verstrekt of goedgekeurd mogen worden kapotgeslagen. Het gooien van voorwerpen naar deuren, ramen, camera’s, verlichting of andere personen is ten strengste verboden.
• Wij behouden ons het recht voor om een sessie onmiddellijk en zonder terugbetaling te beëindigen indien de veiligheidsregels worden overtreden.

5. Aansprakelijkheid

• Deelname aan een rage room-sessie is volledig op eigen risico. Rage Room Genk is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies als gevolg van het niet naleven van de veiligheidsregels of de instructies van ons personeel.
• Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende boeking is betaald, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
• Deelnemers zijn aansprakelijk voor schade die zij opzettelijk veroorzaken aan het pand, de uitrusting of de beschermingsmiddelen buiten het normale gebruik van de ervaring.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen die naar onze locatie worden meegenomen.

6. Cadeaubonnen en promoties

• Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de periode die op de cadeaubon staat vermeld en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
• Promotionele aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

7. Klachten

Bent u niet tevreden over onze diensten? Neem dan contact met ons op via info@rage-room.be of +32 477 3178 08. Wij doen ons uiterste best om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

8. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Rage Room Genk is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op uw boeking is steeds de versie van toepassing die op het moment van uw boeking op deze pagina is gepubliceerd.